DODATEK K OP  S ÚČINNOSTÍ OD 19.06.2026

Online vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

V souladu s platnými právními předpisy a za účelem zjednodušení procesu vrácení zboží umožňuje prodávající kupujícímu využít online systém pro oznámení odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží.

Online formulář je dostupný na adrese:

https://www.impacto.cz/odstoupeni-od-smlouvy

Pro ověření objednávky zadá kupující číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při vytvoření objednávky. Po ověření objednávky může kupující elektronicky oznámit odstoupení od kupní smlouvy nebo požadavek na vrácení zboží.

Využití online formuláře není povinné a nijak neomezuje právo kupujícího odstoupit od kupní smlouvy jiným zákonem stanoveným způsobem. Kupující může své právo na odstoupení od smlouvy uplatnit také prostřednictvím vzorového formuláře, e-mailem, poštou nebo jiným jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu.

Po přijetí žádosti o odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží zašle prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu kupujícího.

Online systém vratek slouží zejména ke zjednodušení identifikace objednávky, evidenci vráceného zboží, zpracování vrácení kupní ceny a komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

Vrácení kupní ceny bude provedeno v souladu s příslušnými ustanoveními těchto obchodních podmínek a platnými právními předpisy. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

U zboží, u kterého právní předpisy vylučují možnost odstoupení od smlouvy, se online formulář použije pouze pro evidenci požadavku. Samotné podání formuláře nezakládá nárok na odstoupení od smlouvy v případech, kdy je toto právo zákonem vyloučeno.

Dle ust. § 1829 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit, v případě uzavření smlouvy distančním způsobem nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory, a to do čtrnácti (14) dnů. Je-li předmětem závazku koupě zboží, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, nebo

1. poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
2. poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
3. první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

Tento formulář vyplňte a odešlete jej prodávajícímu pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy dle shora uvedeného. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a odeslat (popř. osobně předat) prodávajícímu (popř. přiložit k vracenému zboží), či jej zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu prodávajícího. Toto oznámení o odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě shora uvedené.

Prodávající (adresát)

Ingrid Kaczorová, se sídlem Nerudova 468, 735 81 Bohumín

IČ: 73302431, DIČ: CZ7858155151

internetový obchod: www.impacto.cz

e-mailová adresa: info@impacto.cz

telefonní číslo: +420 724 114 604, +420 723 554 966

Kupující (spotřebitel)

Jméno a příjmení:              ______________________________________

Adresa:                               ______________________________________

Telefon*:                            ______________________________________

E-mail*:                               ______________________________________

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy:

Číslo objednávky:              ______________________________________

Datum objednání:              ______________________________________

Datum převzetí:                ______________________________________

Specifikace zboží:              ______________________________________

Hodnota zboží:                  ______________________________________

Žádám o vrácení peněžních prostředků

Na bankovní účet č.:          ______________________________________

V ___________________ dne ___________________

____________________________________

podpis

Informace pro spotřebitele:

Kupující zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy prodávajícímu, zakoupené zboží (vč. příslušenství), a to na vlastní náklady. Adresa sídla (provozovny) prodávajícího pro vrácení zboží: Ingrid Kaczorová – Impacto Ostrava (zahrady Morava - nutné úvést), K Myslivně 5, 708 00 Ostrava – Poruba. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Zboží odeslané prodávajícímu na dobírku nebude prodávajícím převzato. Prodávající potvrdí kupujícímu bez zbytečného odkladu přijetí tohoto vyplněného formuláře. Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než obdrží zboží nebo než mu kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, dle toho, co nastane dříve.